Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION

Politique de Remboursement

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat sans donner de raison dans un délai de quatorze jours. Ce délai commence à compter du jour où vous, ou une tierce personne désignée par vous qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat par une déclaration explicite (par exemple, par courrier postal ou par e-mail à info@cscarsytle.ch). Vous pouvez initier un retour en nous contactant.

La rétractation est considérée comme valide si vous envoyez votre notification avant l'expiration du délai de rétractation. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter de retours sans demande préalable.

Dans le cadre d'un contrat d'achat, l'acheteur est tenu de payer et d'accepter la marchandise commandée. Le refus d'accepter la marchandise ne constitue pas un exercice du droit de rétractation. Si l'acheteur refuse d'accepter la marchandise sans avoir préalablement annulé le contrat, il ne remplit pas ses obligations contractuelles et est tenu de payer des dommages-intérêts. Si, lors du refus d'acceptation, la commande n'est pas renvoyée à notre adresse d'entreprise, des dommages-intérêts à hauteur du prix d'achat total sont dus.

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison, sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire express de votre part. En aucun cas, des frais supplémentaires ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir informés de votre rétractation. Vous supporterez les frais directs de renvoi des marchandises. Vous êtes responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises. Aucun remboursement n'est possible si le produit présente des traces d'usure, des dommages ou si des pièces/accessoires ou l'emballage manquent.

Dommages et Problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous informer immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect. Ainsi, nous pourrons analyser et corriger le problème.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment à info@cscarsytle.ch.